企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來仍是溝通。

為了達到有效溝通，我們必須意識到自己的每個想法與感受，並能帶著同情心清晰地表達出來；也要鼓勵對方這麼做。因此，有效溝通不只是把正確的話語串連在一起，而是一種生活方式。在有效溝通下，就能坦然說出心裡的話，彼此發揮同理心，更加了解對方，進而產生更多安全感與連結感。

往好處想，我們每天都在互動，不斷在溝通，不管是透過言語或文字，都能培養「有效溝通」的能力。但實際上我們都是開啟自動導航模式在與人互動，所以在有意無意間都會對他人造成負面影響。

舉例來說，你上班正忙碌的時候，朋友發訊息跟你說，他找到你上次買不到的衣服了，雖然你覺得很感激，但卻沒有空謝謝對方通知。這時朋友所接收到的訊息是，你不感謝他的付出，或是不在乎這件事，所以連一句感謝都沒空說。朋友會覺得你不重視他的感受，心裡覺得受傷，以後就不再會想與你聯繫。

此外，許多人在生活中常與人發生衝突，長期下來挫折感很重，主要原因都是出於無效溝通。交談一直不順暢，人難免會覺得精疲力竭、不滿一直累積，對於這段關係也不抱持希望。人與人之中總會有誤解，溝通時細節也交代不夠清楚，問題從未獲得解決。溝通出了問題，但我們沒有認清事實，於是一直在社群媒體或其他平臺接收有毒的批評，最終身心俱疲。停止或減少無效溝通，就可以保存巨大的能量。